1. Introduction

Proprezone S.E.N.C. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et au respect de la vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels des utilisateurs de notre site web et de nos services.

Cette politique est conforme aux lois applicables au Canada et à la province de Québec, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Identification de l'entreprise

Entreprise : Proprezone S.E.N.C.

Forme juridique : Société en nom collectif (S.E.N.C.)

Adresse du siège social :

180 2e Rang Est
Saint-Jean-Port-Joli, Québec, Canada

Courriel : entretien.cz@gmail.com

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Proprezone S.E.N.C. — entretien.cz@gmail.com

3. Portée de la politique

La présente politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par Proprezone S.E.N.C. par l'intermédiaire :

• du site web
• des formulaires de contact ou de demande de services
• des communications par courriel ou téléphone
• de toute interaction liée à nos services d'entretien ménager commercial

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Proprezone S.E.N.C. n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.

4. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Contenu des messages envoyés via les formulaires
• Informations techniques anonymisées (empreinte de l'adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Données de navigation sur le site

Note sur les adresses IP : Pour prévenir les abus du formulaire de contact, nous collectons une empreinte anonymisée (hash cryptographique) de votre adresse IP. Cette empreinte ne permet pas de retrouver l'adresse IP originale et est conservée pendant 1 heure maximum avant d'être automatiquement supprimée. Cette mesure vise uniquement à limiter les soumissions abusives.

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lors de l'utilisation normale du site.

5. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes d'information ou de soumission
• Fournir nos services d'entretien ménager commercial
• Communiquer avec les clients
• Gérer la relation client
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

6. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu'ils soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Partage des renseignements personnels

Proprezone S.E.N.C. ne vend ni ne loue aucun renseignement personnel.

Les renseignements personnels peuvent être communiqués uniquement :

• à des fournisseurs de services techniques (hébergement, outils web)
• lorsque requis par la loi ou une autorité compétente

Lorsque des fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, des mesures sont prises afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi québécoise.

Information mobile et SMS : Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'opt-in et de consentement de l'expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

8. Hébergement et technologies

Notre site web est développé à l'aide de technologies modernes et hébergé sur des serveurs sécurisés. Les fournisseurs suivants sont impliqués dans l'exploitation du site :

Hébergement web :

Lovable Labs Inc.
1111b S Governors Ave
Dover, Delaware, 19904
États-Unis
Site web : https://lovable.dev

Nom de domaine (registraire) :

Hostinger, UAB
Jonavos g. 60C
44192 Kaunas
Lituanie
Site web : https://www.hostinger.com

Les données peuvent être hébergées et traitées par des fournisseurs situés au Canada ou ailleurs. Ces fournisseurs sont sélectionnés avec soin et s'engagent à respecter la confidentialité des renseignements.

9. Sécurité

Proprezone S.E.N.C. met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des connexions (SSL/TLS)
• Contrôle des accès aux données
• Mises à jour régulières des systèmes

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement exempt de risques.

10. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf obligation légale contraire.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification
• Droit à la suppression, lorsque applicable
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l'adresse : entretien.cz@gmail.com

Nous répondrons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation des cookies.

13. Modifications de la politique

Proprezone S.E.N.C. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de révision.

L'utilisation continue du site après modification constitue une acceptation de la politique révisée.

14. Contact

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Proprezone S.E.N.C.
180 2e Rang Est
Saint-Jean-Port-Joli, Québec, Canada
Courriel : entretien.cz@gmail.com